PASSEGGERI

Bagagli Smarriti

In caso di smarrimento del bagaglio è necessario rivolgersi immediatamente all'ufficio LOST & FOUND presso l'area arrivi dell'aeroporto e presentare lo scontrino del bagaglio (unito al biglietto). L'operatore avvierà le pratiche per il reperimento del bagaglio e la riconsegna. Nel caso in cui la compagnia aerea lo preveda, verrà fornito un kit di prima necessità.

Successivamente, ove la compagnia aerea di interesse utilizzi il sistema di tracciamento del bagaglio (si veda sotto), si potrà seguire in tempo reale lo stato di avanzamento della pratica.
Per informazioni contatta l'ufficio LOST AND FOUND.

STATO DELLA PRATICA IN TEMPO REALE

Nell'elenco che segue sono riportate le compagnie aeree attualmente operanti sull'aeroporto di Trapani che utilizzano il sistema di tracciamento del bagaglio (World Tracer o sistema similare). Cliccando sull'immagine corrispondente è possibile accedere al sistema online e, inserendo il numero di riferimento della pratica (codice PIR) e il proprio cognome, effettuare una interrogazione sullo stato di avanzamento della ricerca del bagaglio.

Ryanair Alitalia

RECLAMI RITARDI E DANNEGGIAMENTI

Prima di uscire dall'area riconsegna bagagli, presentarsi all'Ufficio LOST & FOUND e sporgere regolare denuncia. Per poter presentare il reclamo è necessario mostrare il bagaglio danneggiato all'addetto all'Ufficio Bagagli – LOST & FOUND, nell'area arrivi. Dopo aver valutato il danno, la compagnia proporrà un indennizzo economico oppure si farà carico della riparazione.

La "Carta dei diritti del passeggero aereo" prevede un indennizzo per distruzione, danneggiamento, perdita o ritardo nella consegna dei bagagli su voli operati da compagnie aeree dell'Unione Europea. La richiesta di risarcimento deve essere presentata entro 7 giorni dalla ricezione del bagaglio (per danni) e entro 21 giorni per ritardo nella consegna.

Per informazioni: